2019年春運(yùn)時(shí)間為2019年1月21日～3月1日，鄭州地鐵推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，溫暖廣大乘客春運(yùn)路。

春運(yùn)期間客流較平日將有所增長(zhǎng)，鄭州地鐵將根據(jù)客流情況適時(shí)組織備用列車(chē)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。鄭州地鐵春運(yùn)前對(duì)設(shè)施設(shè)備、列車(chē)進(jìn)行全面檢修，完善關(guān)鍵作業(yè)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)急處理方案，配送了10萬(wàn)余張單程票至全線(xiàn)車(chē)站，以滿(mǎn)足節(jié)日期間單程票實(shí)時(shí)調(diào)配。

春運(yùn)期間，鄭州地鐵全線(xiàn)網(wǎng)提供愛(ài)心輪椅、晶晶安檢籃、愛(ài)心手推車(chē)，采取多項(xiàng)暖心措施為乘客出行提供便利，助力乘客溫暖回家。鄭州地鐵青年文明號(hào)、志愿服務(wù)隊(duì)為乘客提供引導(dǎo)咨詢(xún)等志愿服務(wù)。

1號(hào)線(xiàn) 貼心服務(wù)

春運(yùn)期間，鄭州火車(chē)站、二七廣場(chǎng)站、紫荊山站、鄭州東站每天晚高峰設(shè)置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)。為廣大乘客提供購(gòu)票問(wèn)詢(xún)、針線(xiàn)包、熱水等服務(wù)。鄭州火車(chē)站、鄭州東站提供晶晶愛(ài)心預(yù)約卡、周邊信息卡。乘客可撥打服務(wù)熱線(xiàn)55166166進(jìn)行愛(ài)心服務(wù)預(yù)約，全線(xiàn)網(wǎng)55個(gè)車(chē)站之間互聯(lián)互通。

2號(hào)線(xiàn) 貼心服務(wù)

2號(hào)線(xiàn)各車(chē)站提供晶晶便民服務(wù)卡、乘車(chē)便攜卡。劉莊站每天晚高峰設(shè)置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)。部分車(chē)站放置“晶心線(xiàn)路 您不迷路”展架，指引乘客快速進(jìn)出站。

城郊線(xiàn) 貼心服務(wù)

新鄭機(jī)場(chǎng)站提供行李箱掛牌、打包帶，方便攜帶大件行李的乘客進(jìn)出站。

春運(yùn)期間鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，設(shè)置手檢崗位，加大對(duì)包裹和液體的檢查力度。加強(qiáng)對(duì)出入口、衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生巡查力度，確保給乘客提供安全舒適的乘車(chē)環(huán)境。

為了您和他人的安全，請(qǐng)勿攜帶煙花、爆竹違禁品進(jìn)站乘車(chē)。如您遇到車(chē)站啟動(dòng)客流控制措施，請(qǐng)聽(tīng)從工作人員的指引，盡量錯(cuò)峰出行。乘坐地鐵時(shí)，您還可以通過(guò)鄭州地鐵運(yùn)營(yíng)全媒體客服平臺(tái)及時(shí)獲取運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

鄭州地鐵祝您春節(jié)快樂(lè)！

春運(yùn)期間部分車(chē)站客流較大

母嬰護(hù)理臺(tái)設(shè)置車(chē)站