2022年元旦假期即將到來，為滿足市民乘客節(jié)假日出行需求，鄭州地鐵結(jié)合線網(wǎng)客流特點，從行車組織、客運組織、疫情防控、設(shè)施設(shè)備保障等方面提前準(zhǔn)備，科學(xué)組織，制定元旦假期專項運營保障方案，全力保障市民乘客出行需求。

根據(jù)元旦假期客流特點，節(jié)前一天（12月31日）， 1號線、2號線與城郊線、5號線執(zhí)行節(jié)前特殊時刻表，晚高峰時段提前至12:00，1號線、2號線最小行車間隔約3分鐘；4號線的最小行車間隔約6分鐘；5號線最小行車間隔約4分鐘；城郊線增開南四環(huán)站至孟莊站的區(qū)間列車平均行車間隔約6分鐘，至新鄭機(jī)場站的行車間隔約9分鐘，進(jìn)一步緩解城郊線區(qū)域客流壓力。元旦假期，鄭州地鐵還將增加備用列車，密切關(guān)注客流變化，適時組織備用列車上線，滿足廣大乘客集中出行需求。

元旦假期，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務(wù)預(yù)約等多項暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺，元旦假期，在鄭州火車站、秦嶺路站、劉莊站、鄭州東站、新鄭機(jī)場站等車站置晶晶愛心服務(wù)臺，為乘客提供醫(yī)藥箱、熱水等暖心服務(wù)。增設(shè)志愿者流動問詢服務(wù)，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導(dǎo)、進(jìn)出站指引等服務(wù)。愛心手推車，線網(wǎng)車站均配備手推車，如乘客需要，車站工作人員將為乘客提供愛心手推車推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。預(yù)約服務(wù)愛心接力，行動不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166，車站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護(hù)送行動不便的乘客順利乘車。

元旦假期，鄭州地鐵強(qiáng)化疫情防控各項工作，嚴(yán)格落實乘客進(jìn)站掃碼、測溫，進(jìn)站佩戴口罩、消毒消殺等各種措施。持續(xù)加強(qiáng)對列車和客運服務(wù)設(shè)施的維護(hù)力度，確保設(shè)備狀態(tài)良好。嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化對電扶梯、閘機(jī)、衛(wèi)生間、站臺門等處的巡視監(jiān)控，為乘客安全、有序出行保駕護(hù)航。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導(dǎo)，全程佩戴口罩，核驗健康碼，進(jìn)行體溫測量，做好個人健康防護(hù)。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機(jī)掃碼進(jìn)出站服務(wù)，您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車期間，大家還可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態(tài)。