鄭州地鐵乘客守則

第一條 為加強本市軌道交通運營安全管理，保障運營秩序，為乘客提供安全、準時、便捷的服務，根據(jù)《鄭州市軌道交通條例》，制定本守則。

第二條 凡進入鄭州市軌道交通（以下簡稱地鐵）區(qū)域范圍（含出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等）內(nèi)的人員須遵守本守則。

第三條 乘客應當自覺遵守公共秩序和社會公德，聽從車站工作人員的合理指示和要求，文明有序進站、乘車，自覺維護車站和列車整潔，愛護地鐵設施設備，維護良好公共秩序。

第四條 乘客應當持有效車票或有效證件乘車，自覺遵守乘坐地鐵的相關規(guī)定，禁止使用偽造、變造票卡，禁止冒用他人實名制票卡乘車。

第五條 乘客應當接受、配合安全檢查。對拒不配合安全檢查的，安全檢查人員有權阻止其進站或責令其出站；對拒不接受安全檢查并強行進站、擾亂安全檢查秩序，構成違反治安管理行為的，安全檢查人員應當立即報告公安機關依法處置。

第六條 乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，桿狀物品不超過130厘米，每件物件長、寬、高之和不超過160厘米。不得攜帶妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對運營安全可能造成影響的其它物品乘車。

第七條 身高1.3米（含）以下兒童須在成人陪同下乘車，以確保安全；精神病患者、智障者應當在其監(jiān)護人或者其他健康成年人的陪護下進站乘車。

第八條 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者，因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者，不得進站乘車。

第九條 使用自動扶梯時，乘客應握緊扶手，遵守乘梯安全要求；老、幼、病、殘、孕等特殊乘客可優(yōu)先使用無障礙垂直電梯，乘坐無障礙垂直電梯時先出后進，文明禮讓，電梯滿員時不得強行進入。

第十條 乘客禁止攜帶下列物品進站：

（一）易燃易爆物品，有毒有害、腐蝕性、放射性等危險品，以及其他用易燃、易爆等危險化學品標識包裝的日常必需品；

（二）非法持有的槍械彈藥和管制器具；

（三）易污損設施、有嚴重異味、刺激性氣味、無包裝易碎和尖銳的物品；

（四）充氣氣球、運貨平板車、未折疊的自行車；

（五）電動自行車、電動平衡車、電動滑板等電動代步工具（無障礙用途的電動輪椅除外）；

（六）國家法律法規(guī)規(guī)定的禁止公民持有、運輸?shù)南嚓P物品；

（七）攜帶畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙城市軌道交通運營安全的動物（有識別標志的服務犬除外）；

（八）影響公共安全、運營安全、公共衛(wèi)生的其他物品。

安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的應按照規(guī)定處置或報告公安機關依法處理。

第十一條 乘客應遵守以下乘車規(guī)定：

（一）乘客須在安全區(qū)域內(nèi)排隊候車，禁止手扶或倚靠站臺門；禁止在站臺邊緣與站臺警戒線內(nèi)行走、坐臥、放置物品；

（二）乘車時應先下后上，上、下列車留意列車與站臺間的空隙；

（三）列車關門提示警鈴鳴響、車門及站臺門警示燈亮時，應停止上下車；

（四）列車到達終點站，乘客應當全部下車；

（五）列車因故不能繼續(xù)運行時，應當服從工作人員的安排或者換乘其他交通工具。

第十二條 乘客應自覺為老、幼、病、殘、孕及抱嬰幼兒的乘客或其他有需要幫助的乘客讓座和提供方便。

第十三條 嚴禁乘客下列行為：

（一）在列車車門或站臺門提示警鈴鳴響時強行上下列車；將頭、手或隨身物品越過站臺門或端墻門（高架站、地面站）；

（二）擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置，非緊急狀態(tài)下動用應急或者安全裝置；

（三）損壞移動、遮蓋、污損各種地鐵設施范圍內(nèi)的安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備；

（四）在車站、列車車廂等地鐵設施范圍內(nèi)吸煙、點燃明火；

（五）阻擋車門、站臺門、車站出入口卷簾門的正常開啟或關閉；

（六）危害地鐵運營安全的其他行為。

第十四條 乘客應自覺維護車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序，禁止下列影響地鐵運營公共秩序、公共場所容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為：

（一）在車站或者列車車廂內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物、亂涂亂畫等；

（二）在車站或者列車車廂內(nèi)躺臥、乞討、賣藝、收撿廢舊物或未經(jīng)允許擅自推銷產(chǎn)品、從事營銷活動、歌舞表演或拍攝商業(yè)宣傳片等；

（三）在車站或者列車車廂內(nèi)踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩或者彈奏樂器，使用電子設備時外放聲音等；

（四）在車站內(nèi)擅自擺攤設點，在車站或者列車車廂內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；

（五）在車站、列車車廂或者其他地鐵設施設備上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品等；

（六）在列車車廂內(nèi)進食（嬰兒、病人除外）；

（七）在車站內(nèi)擅自停放車輛、堆放雜物，在車站或者列車車廂內(nèi)使用各類滑板車、滑板（輪滑），騎行獨輪車、折疊自行車等；

（八）倚靠扶梯側(cè)壁，在運行的自動扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧；

（九）在車站和列車內(nèi)滋擾乘客及其他影響車站、車廂環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序等行為。

第十五條 地鐵范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時，乘客應當保持冷靜，聽從現(xiàn)場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十六條 乘客違反本守則的，運營單位有權制止、勸離或者拒絕提供服務；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應當依法移送交通部門或者公安部門處理。

第十七條 本守則自發(fā)布之日起施行。